隨著越來越多的購買周期轉移到網上，不要以為這意味著通話價值會減少。天津酒店標牌設計公司可以期望致電會更多地涉及購買方法而不是購買方法。隨著消費者繼續對產品進行自我教育，企業應將電話視為捆綁更好購買的機會，在客戶利用的優惠/促銷中更具策略性，并使用購買的各個方面（例如交貨），例如提供強大的客戶服務和更高價值的方法。品牌在這種全渠道發現環境中要計劃的關鍵領域包括：

創造力 -幫助消費者找到創造性的解決方案，例如交付，融資以及他們可能未曾想到的要素。呼叫中人與人之間互動的協商元素無法輕易地被AI取代，并且如數據所示，這是消費者重視呼叫的地方。天津酒店標牌設計公司的數據顯示，今年“黑色星期五”和“網絡星期一”期間，超過一半的通話來自付費搜索廣告。進行電話分析的品牌可以挖掘關鍵字和搜索行為，從而產生電話以提取見解，以了解哪種創意解決方案最適合與融資和投放相關的各種情況（電話上和廣告文案中）。

個性化 -數據顯示，今年人們花在與企業通話上的時間比往年多了22％。數據還告訴天津酒店標牌設計公司，與購買本身相關的通話次數正在上升。計劃使用該電話與消費者建立更深的關系。鼓勵員工按姓名提及來電者，提出跟進（如果可能），并詢問他們的日子。使用可以根據條件（例如時間，位置和呼叫性質）自動路由呼叫的動態呼叫路由系統可以幫助簡化此個性化過程。

歸因 -與4C一起，我們發現今年的在線和離線商務已經以非常真實的方式融合。創紀錄的9000萬人通過在線和離線活動進行購物，比去年增長了40％。對于企業而言，了解在線和離線之間的界限模糊以及如何相應地構建內容，媒體甚至庫存策略是絕對必要的。隨著通話在購買過程中的角色更多地轉向銷售的咨詢元素，通話跟蹤平臺是在全渠道環境中構建獲勝策略的關鍵輸入。

最終，天津酒店標牌設計公司可以預期，隨著技術的進步，消費者的購買途徑將得到完善，但是數據表明，致電將繼續在購買周期中發揮關鍵作用。能夠根據消費者使用電話還是在線資源來調整其通信策略的企業將成為贏家。我們很高興能夠衡量和報告全渠道環境如何繼續影響消費者以及企業如何適應這種融合的格局。這是一個偉大的2019年！