酒店標(biāo)牌是酒店的重要宣傳工具之一,它可以給客人提供方便,以及向客人傳達(dá)酒店的品牌形象。好的酒店標(biāo)牌設(shè)計(jì)不僅能夠方便客人,同時(shí)也能夠提高酒店的品牌知名度和認(rèn)知度。但是,如何評估和改進(jìn)標(biāo)識(shí)的效果和效益呢?
首先,我們可以通過觀察客人使用標(biāo)牌的情況來評估標(biāo)識(shí)的效果。如果客人能夠很快地找到自己需要的地方,那么說明標(biāo)牌的設(shè)計(jì)符合客人的需求,標(biāo)識(shí)的效果較好。反之,如果客人經(jīng)常迷路或需要詢問工作人員,那么說明標(biāo)牌的設(shè)計(jì)存在問題,需要進(jìn)行改進(jìn)。
其次,我們可以通過統(tǒng)計(jì)酒店的客流量和收入變化來評估標(biāo)識(shí)的效益。如果在標(biāo)識(shí)改進(jìn)后,客流量和收入出現(xiàn)了增長,那么說明標(biāo)識(shí)的改進(jìn)為酒店帶來了實(shí)際的效益。反之,如果酒店的客流量和收入沒有變化,那么說明標(biāo)識(shí)改進(jìn)的效果并不理想,需要重新思考標(biāo)牌的設(shè)計(jì)方案。
在評估了標(biāo)識(shí)的效果和效益后,如何進(jìn)行標(biāo)識(shí)的改進(jìn)呢?首先,我們要了解酒店的客人群體,包括客人的年齡、職業(yè)、教育程度等因素。針對客人的不同需求,我們可以設(shè)計(jì)不同的標(biāo)識(shí),提高標(biāo)識(shí)的可讀性和易懂性。
其次,我們可以參考其他酒店的標(biāo)牌設(shè)計(jì),借鑒其好的設(shè)計(jì)元素,提高我們自己酒店的標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)水平。不過需要注意的是,我們要根據(jù)酒店的實(shí)際情況進(jìn)行改進(jìn),而不是盲目地模仿別人的做法。
最后,我們需要不斷地進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化。隨著酒店的發(fā)展和客群的變化,標(biāo)識(shí)的設(shè)計(jì)也需要不斷地適應(yīng)變化。因此,我們需要不斷地收集客人的反饋意見,以及關(guān)注行業(yè)的動(dòng)態(tài),及時(shí)地進(jìn)行標(biāo)識(shí)的改進(jìn)和優(yōu)化。
總之,酒店標(biāo)牌設(shè)計(jì)是酒店品牌形象和服務(wù)質(zhì)量的重要組成部分。評估和改進(jìn)標(biāo)識(shí)的效果和效益可以提高酒店的品牌知名度和實(shí)際效益,為酒店的發(fā)展和客戶體驗(yàn)提供更好的支持。
配圖為酒店vi設(shè)計(jì)公司作品
在酒店標(biāo)牌設(shè)計(jì)中,評估和改進(jìn)標(biāo)識(shí)的效果和效益是極其重要的。某個(gè)酒店曾經(jīng)遇到了這樣的問題——雖然他們的酒店標(biāo)牌設(shè)施完善,但是客人卻總是無法在第一時(shí)間內(nèi)找到自己需要的設(shè)施或服務(wù),這讓顧客體驗(yàn)受到了極大的影響。
為了解決這個(gè)問題,酒店采取了以下措施:
首先,酒店收集了大量關(guān)于標(biāo)識(shí)的反饋和投訴信息。他們從前臺(tái)詢問客人對標(biāo)識(shí)的滿意程度,或者留下意見卡讓客人填寫。通過這些手段,酒店了解到客人對標(biāo)識(shí)的質(zhì)量和位置有不同的評價(jià),這為改進(jìn)標(biāo)識(shí)提供了重要的參考。
其次,酒店進(jìn)行了大量的踏勘和測量。他們對酒店的每個(gè)角落進(jìn)行了勘察,記錄下標(biāo)識(shí)的位置和設(shè)置,還進(jìn)行了模擬測試,讓員工和客人在不同的條件下尋找設(shè)施和服務(wù),測量時(shí)長和成功率。通過這些數(shù)據(jù)的收集和分析,酒店找到了標(biāo)識(shí)的明顯不足之處,包括標(biāo)識(shí)不夠醒目,位置設(shè)置不合理等。
最后,酒店采取了一系列措施進(jìn)行改進(jìn)。他們優(yōu)化了標(biāo)識(shí)的位置和文字、圖案設(shè)計(jì),增加了標(biāo)識(shí)的數(shù)量和種類,并且加強(qiáng)了標(biāo)識(shí)的維護(hù)和更新。并與前臺(tái)員工進(jìn)行培訓(xùn),使他們了解標(biāo)識(shí)的位置和內(nèi)容,可以為客人提供更準(zhǔn)確的信息。
改進(jìn)后,酒店的反饋和投訴率明顯降低,客人對酒店標(biāo)識(shí)的整體滿意度也有了明顯提升。檢驗(yàn)效益的方法有很多,可以通過收集反饋或者在特定時(shí)間段內(nèi)統(tǒng)計(jì)客人使用率來進(jìn)行分析。
這個(gè)案例告訴我們,酒店標(biāo)識(shí)的效果和效益與客房質(zhì)量和服務(wù)一樣重要,應(yīng)該得到同等重視。為了保證客人的順暢體驗(yàn),酒店必須認(rèn)真對待標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì),評估和改進(jìn)標(biāo)識(shí)的效果和效益。
業(yè)務(wù)咨詢 付小姐
業(yè)務(wù)咨詢 舒先生
總監(jiān)微信咨詢 付小姐