的核心是以客戶為中心。如果我們不花時(shí)間與客戶在一起，深圳酒店標(biāo)牌設(shè)計(jì)公司就不可能了解他們想要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)以及我們?nèi)绾螏椭麄兘鉀Q問(wèn)題。這也是核心領(lǐng)導(dǎo)原則，我們無(wú)法通過(guò)坐在桌子后面查看儀表板或參加會(huì)議來(lái)進(jìn)行管理。我們必須與我們的員工在一起，了解他們?cè)谧鍪裁匆约八麄冊(cè)谀睦镄枰獛椭Ｈ绻仡櫼幌聦?duì)原則 7 的討論，使用可視化控制，我們有儀表板可以告訴我們事情的進(jìn)展情況并提醒我們注意問(wèn)題。但是，當(dāng)線路停止并且工作站（視覺(jué)控制）處的紅燈閃爍時(shí)，線路上的管理人員、專家和其他人聚集在該工作站以了解問(wèn)題是什么——問(wèn)題發(fā)生在哪里。

同樣，如果我們想了解我們的員工在執(zhí)行中遇到的挑戰(zhàn)，而深圳酒店標(biāo)牌設(shè)計(jì)公司的儀表板可能會(huì)提醒我們注意這些挑戰(zhàn)，我們解決這個(gè)問(wèn)題的唯一方法就是與我們的員工一起。在銷售和營(yíng)銷的準(zhǔn)備、火力、目標(biāo)文化中，這個(gè)原則似乎有點(diǎn)不合時(shí)宜。對(duì)于那些學(xué)習(xí)過(guò)敏捷或者是 Eric Ries 工作的門徒的人來(lái)說(shuō)，這可能看起來(lái)不相容（不是，但那是另一個(gè)博客系列

但經(jīng)過(guò)反思，我們可以看到這一點(diǎn)的價(jià)值——即使是在個(gè)人層面。例如，如果我們急于與客戶會(huì)面而我們沒(méi)有做好準(zhǔn)備，我們就會(huì)知道所造成的問(wèn)題。我們知道計(jì)劃、研究和準(zhǔn)備的價(jià)值，因此我們可以在與客戶的每次會(huì)議中最大限度地發(fā)揮我們的影響。

同樣，當(dāng)我們審視我們的組織時(shí)，如果深圳酒店標(biāo)牌設(shè)計(jì)公司不創(chuàng)造數(shù)字，我們就會(huì)陷入恐慌模式。無(wú)重點(diǎn)的活動(dòng)會(huì)發(fā)生。我們可能會(huì)圍繞活動(dòng)水平制定法令，只需撥打更多電話，發(fā)送更多電子郵件，將更多東西放入管道中。 但通常這會(huì)對(duì)結(jié)果產(chǎn)生可怕的影響。我們已經(jīng)知道這個(gè)原則對(duì)我們?cè)跔I(yíng)銷和銷售中所做的一切都非常重要，但我們努力克制自己，在執(zhí)行之前花時(shí)間去理解、分析和準(zhǔn)備。

通過(guò)不懈的反思和持續(xù)改進(jìn)成為一個(gè)學(xué)習(xí)型組織。在構(gòu)建高性能制造系統(tǒng)時(shí)，TPS 的創(chuàng)建者認(rèn)識(shí)到事物總是在變化，為了能夠?qū)@些變化做出響應(yīng)，整個(gè)組織需要不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)。在營(yíng)銷和銷售中，采用這一原則更為明顯和緊迫。我們的客戶在不斷變化，深圳酒店標(biāo)牌設(shè)計(jì)公司今天的購(gòu)買方式與幾年前有所不同。我們的競(jìng)爭(zhēng)正在發(fā)生變化——既有傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)，也有擾亂我們客戶和業(yè)務(wù)的新競(jìng)爭(zhēng)者。

結(jié)論：我們已經(jīng)完成了豐田生產(chǎn)方式的 4 條哲學(xué)和 14 條原則。如您所見(jiàn)，深圳酒店標(biāo)牌設(shè)計(jì)公司實(shí)際上并不是關(guān)于制造，而是關(guān)于開(kāi)發(fā)高績(jī)效組織。其中大部分在銷售和營(yíng)銷中的應(yīng)用是顯而易見(jiàn)的。

令我印象深刻的是紀(jì)律嚴(yán)明的流程導(dǎo)向——我們知道這在銷售和營(yíng)銷中的重要性。可見(jiàn)的指標(biāo)和解決問(wèn)題的方法。對(duì)上游和下游合作伙伴的依賴，合作優(yōu)化我們產(chǎn)生的結(jié)果。專注于學(xué)習(xí)和改進(jìn)。但最重要的是，它以人為本。TPS 的創(chuàng)建者認(rèn)識(shí)到所有這一切只適用于知識(shí)淵博、有能力的各級(jí)人員——所有人員都與公司目標(biāo)和文化保持一致。領(lǐng)導(dǎo)者是教師、教練、開(kāi)發(fā)人員和協(xié)作問(wèn)題解決者。在我關(guān)于該系列的下一篇也是最后一篇文章中，深圳酒店標(biāo)牌設(shè)計(jì)公司將解決我認(rèn)為將精益制造應(yīng)用于銷售和營(yíng)銷的一些“誤解”。大多數(shù)情況下，人們只關(guān)注制造的一個(gè)方面或要素，例如“按訂單生產(chǎn)”或“專業(yè)化”。正如 TPS 的創(chuàng)造者所承認(rèn)的那樣，推動(dòng)卓越制造的是所有哲學(xué)和原則的嚴(yán)格執(zhí)行。同樣，對(duì)于銷售和市場(chǎng)營(yíng)銷，同樣的理念和原則的嚴(yán)格執(zhí)行使我們能夠在最高水平上發(fā)揮作用。