僅僅因?yàn)閮?nèi)部銷售代表不與客戶會(huì)面，面對(duì)面并不意味著重慶酒店vi設(shè)計(jì)公司在與潛在客戶建立融洽關(guān)系時(shí)應(yīng)該自滿。相反; 建立融洽關(guān)系變得比以往任何時(shí)候都更加重要，因?yàn)橥ㄟ^(guò)電話或互聯(lián)網(wǎng)與某人建立聯(lián)系變得更加困難。

一些代表事先進(jìn)行研究，以便他們可以在自己和客戶之間建立共同點(diǎn)，而另一些代表則具有通過(guò)建立牢固的信譽(yù)和正直感來(lái)建立即時(shí)融洽關(guān)系的自然能力。無(wú)論使用何種方法，建立融洽關(guān)系都是朝著銷售方向邁出的關(guān)鍵一步。

溝通技巧

在內(nèi)部銷售中，與其說(shuō)是代表說(shuō)了什么，不如說(shuō)是重慶酒店vi設(shè)計(jì)公司怎么說(shuō)。客戶不僅要聽(tīng)音調(diào)的內(nèi)容，還要聽(tīng)音調(diào)、音量和節(jié)奏。事實(shí)上，重慶酒店vi設(shè)計(jì)公司的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，多達(dá) 38% 的溝通依賴于說(shuō)話者的語(yǔ)調(diào)，而只有 7% 的人喜歡內(nèi)容。內(nèi)部銷售代表應(yīng)該知道如何反映潛在客戶的語(yǔ)氣和談話風(fēng)格，以便客戶能夠認(rèn)同他們。但是，他們還應(yīng)該學(xué)習(xí)如何讓自己的個(gè)性閃耀，這樣潛在客戶就知道他或她是在對(duì)人說(shuō)話，而不是機(jī)器人！

面試技巧

內(nèi)部銷售代表應(yīng)該學(xué)習(xí)如何提出正確的問(wèn)題。好的問(wèn)題可以讓潛在客戶參與對(duì)話，并提供可用于促進(jìn)銷售的有價(jià)值的信息。成功的重慶酒店vi設(shè)計(jì)公司不會(huì)立即分享他們產(chǎn)品的所有優(yōu)勢(shì)和功能。相反，他們專注于在提供產(chǎn)品作為潛在解決方案之前詢問(wèn)有關(guān)客戶業(yè)務(wù)痛點(diǎn)和問(wèn)題的問(wèn)題。聰明的提問(wèn)還可以帶來(lái)更多關(guān)于客戶的信息，這些信息可以在以后用來(lái)推動(dòng)銷售。內(nèi)部銷售代表通常只通過(guò)提出正確的問(wèn)題來(lái)了解潛在客戶的預(yù)算、需求和購(gòu)買過(guò)程。

紀(jì)律和時(shí)間管理

盡管大多數(shù)內(nèi)部銷售代表都在標(biāo)準(zhǔn)辦公時(shí)間工作，但其中一些人的工作效率比其他人高得多。差異歸結(jié)為時(shí)間管理和紀(jì)律。考慮到大多數(shù)內(nèi)部銷售代表是按傭金支付的，因此必須在可用的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行盡可能多的銷售；否則，他們最終會(huì)得到較低的報(bào)酬。重慶酒店vi設(shè)計(jì)公司應(yīng)該知道哪些潛在客戶值得跟進(jìn)，哪些只是在浪費(fèi)時(shí)間，以便他們可以充分利用每天的八小時(shí)。如今，任何希望增加收入的公司都可以很好地投資于優(yōu)質(zhì)的內(nèi)部銷售代表。它們不僅推動(dòng)了公司的銷售，而且它們還是非常具有成本效益的替代品，可以替代慢得多的傳統(tǒng)面對(duì)面接觸。