斯蒂芬·科維（Stephen Covey）以其重要且暢銷的書籍而聞名，從他的第一暢銷書“高效人的七個習慣”開始。你們大多數人都知道，斯蒂芬上個月去世了，但是他的遺產以不止一種方式得以延續。他的兒子斯蒂芬MR科維（Stephen MR Covey）也已成為一位受人尊敬的星級酒店設計作家，幾年前發表了《星級酒店設計信任的速度》。由于本書對我以及市場的影響，我決定在本書中擔任銷售合成器一職。

星級酒店設計信任的速度

每個月，您都可以期待會影響銷售過程的備受推崇的星級酒店設計商業書籍的主要收獲。本月，我將綜合“信任的速度”，為您提供可以在日常銷售互動中使用的技巧。

星級酒店設計的基礎是“信任=速度/成本”，這是改善客戶與潛在客戶關系的非常有效的公式，它可以幫助您了解客戶和潛在客戶的看法。正如魯珀特·默多克（Rupert Murdoch）在書中引述的那樣：“世界正在快速變化。大不會再打敗小。它將快于慢。”

該公式表明，星級酒店設計有了更多的信任，執行速度與降低的成本成正比。速度，或至少是正確的速度，可以縮短銷售周期，因為信任是決策時間表中的主要因素。

星級酒店設計關鍵要點：

1 –客戶將星級酒店設計信任視為信任。反之亦然：缺乏信任會引起懷疑。真實地表達您對潛在客戶的關注并提出相關問題將顯示信心，這有助于建立信任。只要想一想您過去的銷售情況，然后問自己-信任中有多少因素？對大多數人而言，信任是建立可導致銷售的關系的關鍵。

2 –當星級酒店設計信任潛在客戶或客戶時，您將在溝通，執行，協作和伙伴關系方面看到巨大的進步。并且由于所有這些都會影響銷售成本，因此，當星級酒店設計提高利潤時，自然會增加利潤。正如哥倫比亞商學院的約翰·惠特尼（John Whitney）教授所說：“槲寄生使開展業務的成本增加了一倍”。

3 –星級酒店設計傳統業務公式表示“銷售x執行=結果”。但是，此公式有一個隱藏變量，那就是低信托稅或高稅收紅利。因此，星級酒店設計真正的公式是（銷售x執行）x信任=結果。為了說明這一點，請考慮美國聯合航空公司與加利福尼亞西南航空公司競爭的嘗試。西南航空擁有超過50％的市場份額，美聯航決定提供優質的客戶服務，像西南航空那樣在20分鐘內完成飛機轉機，只乘坐737飛機。失敗了 為什么？因為曼聯的最佳周轉時間是35分鐘。他們無法執行。他們沒有足夠的內部或外部信任來實現這一星級酒店設計目標。當您與客戶一起分析策略和執行時，

查看您的星級酒店設計銷售周期-查看哪里存在故障或弱點。討論信任的原因或缺乏信任的原因，然后調整您的流程以區分信任的優先級。您將建立更牢固和長期的星級酒店設計關系，這只會促成星級酒店設計銷售，推薦和回頭客。