世界正在再次迅速變化。現在，首席執行官們正在以全新的方式尋求CMO。杭州酒店vi設計公司堅信，首席執行官現在將在需求生成計劃之前詢問客戶參與計劃，隨著COVID-19危機的發展和形勢的變化，一些非常重要的事情正在發生。一場嶄新的對話正在出現-一場很好的對話！保留正在成為新的收購。客戶生命周期價值是營銷的新貨幣。時間到了。這不僅是我們吸引客戶的方法，而且是我們在整個生命周期中保持客戶參與度的方法。這是如何播放的：

至少在明年，將向CMO詢問客戶參與計劃。您如何穩定現有客戶？您如何在現有客戶群中推動參與度和擴展？杭州酒店vi設計公司營銷人員將需要從獲取心態轉變為生命周期價值心態，同時將重點（時間和精力）放在渠道擴展上來。隨著保留成為新的收購，客戶的癡迷將貫穿整個公司。昂貴的營銷計劃將不再有效，因為將要仔細檢查每一筆錢。營銷人員將不得不發揮其客戶營銷力量，并將保留率提高一倍。獲取新客戶的成本通常也比保留現有客戶高得多。實際上多達5倍。現有客戶更愿意被出售，平均銷售成功率高達60-70％。

新的潛在客戶不會幫助您留住客戶。在整個生命周期中將進行智能的，數據驅動的客戶營銷。客戶比以往任何時候都在尋找值得信賴的顧問和合作伙伴。公司必須與他們所在的客戶見面。這意味著無需進行任何議程就可以登記入住，詢問有關其戰略的問題，弄清楚他們正在發展的方向，并了解他們最大的希望和恐懼。這意味著需要更長的視野和更長的游戲時間。客戶正在尋找專家。他們希望有人總是四處張望。擴大經常賬戶將是在推動增長的同時提供幫助的最佳方法之一。但這只有在您建立信任，贏得信譽并兌現承諾時才會發生。建立社區和信譽很重要。杭州酒店vi設計公司營銷人員應該為銷售團隊提供與客戶群相關的內容和激活方法，而不是作為整體向客戶傳遞消息。例如，我們現在為客戶舉辦了幾個VIP研討會，這些研討會的預訂速度一直與我們計劃的一樣快。這些講習班都是關于應對共同的挑戰，相互幫助和分享最佳實踐的。不涉及銷售。當然，這可能會延長銷售周期，但從長遠來看會贏。

真正的合作伙伴也意味著直接在游戲中投放更多皮膚。公司正在尋求合同和預算方面的更多靈活性。如果需要調整預算，請與他們合作。考慮將功能交換為其他功能，這些功能會更直接影響利潤。真正了解客戶的業務目標，并在合同條款上盡可能地靈活。同樣，這是玩長牌游戲而不是短牌游戲的時間。客戶會記住您的回應。

一種全渠道的方法將獲勝，該方法將優先考慮當前客戶，同時仍在擴大渠道的頂部。每個營銷工作都很重要。如果您還沒有，現在是時候談談ABM了。說真的，別無他法。杭州酒店vi設計公司需要具有正確的客戶智能和協調能力，才能真正地大規模執行客戶營銷。

利用ABM原則了解您的客戶群，并優先考慮您的最高價值和最高風險帳戶。提前應對業務影響以及您的組織如何響應此破壞性事件。與每個利益相關者進行1：1個性化溝通很長。細心，放心并提供資源，即使在艱難時期也能幫助他們為業務發展。盡管營銷方面的最大轉變將是向客戶營銷的轉變，但歸根結底，它仍然是一種增長功能。杭州酒店vi設計公司保留和獲取并不相互排斥；他們一起工作，就像品牌驅動需求一樣。與您的客戶渠道類似，ABM在跨渠道的頂部，中間和底部非常有效。營銷功能將永遠改變。如果要超越，各地的組織都必須加倍保留和參與策略。你準備好了嗎？讓我們一起做。