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那么您已經(jīng)選擇了一個(gè)使他們感興趣的主題。您選擇了舉行網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)的合適時(shí)間，找到了演講嘉賓，創(chuàng)建了幻燈片，然后練習(xí)了要說的話。在專注于準(zhǔn)備工作的過程中，很容易忘記您的聽眾是由影響力，決策者和有思想的人組成，他們將根據(jù)您的演講效果來判斷您。

解決方案的功能和特性在技術(shù)獲取過程的早期很重要。但是，部署這些工具后，員工必須能夠輕松地使用它們來完成工作。因此，如果在購買CX技術(shù)解決方案時(shí)用戶體驗(yàn)不是解決方案評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的一部分，我們建議將來將其作為您評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的一部分。

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這將有助于最大程度地減少為使用CX目標(biāo)而努力使用技術(shù)工具的員工的風(fēng)險(xiǎn)。它還將使?jié)撛诘陌嘿F且復(fù)雜的技術(shù)替換風(fēng)險(xiǎn)最小化。

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最明顯的考慮因素之一是客戶將他們的練習(xí)視為一個(gè)易于理解和熟悉的交易過程（在這種情況下，我們需要使他們的任務(wù)盡可能地避免摩擦）還是不熟悉且重大的戰(zhàn)略決策（其中案例，我們需要幫助他們充分理解所有含義）。

這并不是說可以消除每一個(gè)“低喜樂”的情況。但是，是否可以僅通過采用另一種方法來增加喜悅的程度，例如將客戶電子郵件的形式減少到機(jī)器學(xué)習(xí)可以分析然后分配給可用的和適當(dāng)技能的代理的更少字段？

可以看到世界上一些最大的品牌花時(shí)間定制他們的信息。雖然我們可能認(rèn)為我們自己的品牌可能無法通過這種方法“擺脫”，但是人性化您的品牌是每個(gè)營銷人員都應(yīng)該考慮的事情。以下是我上個(gè)月在整個(gè)城市看到的一些示例：

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2018年第四季度旅程視覺平臺(tái)需要注意的重要一點(diǎn)是：僅僅因?yàn)槟延成洌⒉灰馕吨呀?jīng)完成。

我們知道他們的收入規(guī)模，人口統(tǒng)計(jì)信息，地理位置等。我們都知道這一切，并且可以很容易地將目標(biāo)群體定位為在這些特定地理位置提供特殊優(yōu)惠的人群。試想一下，如果你能阻止車主從離開過他們品牌的1 日購買？談?wù)摻K生價(jià)值。如果我們可以防止您的客戶在他們甚至還沒有想離開之前就離開該怎么辦？足夠瘋狂，在這個(gè)世界上，這并非沒有可能性。

您的員工（而不是您的產(chǎn)品）是確保購買決策的最佳武器。遵循這四個(gè)腳本提示可以帶來更好的客戶保留，更多的收入選擇以及訓(xùn)練有素的銷售團(tuán)隊(duì)-增加您獲得無線銷售成功的機(jī)會(huì)。

在線搜索觸發(fā)事件（業(yè)務(wù)前景），一個(gè)觸發(fā)事件是創(chuàng)建與潛在銷售或營銷機(jī)會(huì)的出現(xiàn)。這可能是領(lǐng)導(dǎo)層的變化，客戶公告，公司擴(kuò)張，新產(chǎn)品公告等。這些事件意味著前景正在發(fā)生某種變化?，F(xiàn)在，他們可能對(duì)您可以提供的特定解決方案類型感興趣。

而且因?yàn)闆]有東西可以買，所以相對(duì)容易（相對(duì)于銷售產(chǎn)品和服務(wù)）容易被人們喜愛并因此“出名”。品牌還需要消費(fèi)者（最好現(xiàn)在）購買商品。創(chuàng)建內(nèi)容并不是該品牌希望實(shí)現(xiàn)的愛好。當(dāng)品牌產(chǎn)生內(nèi)容時(shí)，該內(nèi)容必須產(chǎn)生收入。

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