我們被問到很多有關(guān)如何獲得推薦的問題。無論規(guī)模，行業(yè)，位置或市場如何，引薦都是發(fā)展任何業(yè)務(wù)的關(guān)鍵。盡管購買方式發(fā)生了巨大變化，但不變的是人類心理學的基本原理：人們更有可能從他們喜歡并信任的人們那里購買商品。

關(guān)于推薦營銷的統(tǒng)計數(shù)據(jù)僅證明了這一長期存在的信念：當被朋友推薦時，廣州酒店品牌設(shè)計公司購買的可能性是原來的4倍，推薦客戶的終生價值高出16％，而有14％（是14％！）的顧客訪問引薦頁面采取措施。

內(nèi)部銷售流程的故事

在廣州酒店品牌設(shè)計公司，僅僅因為線索得分足夠高，可以聯(lián)系個人，這并不意味著線索是合格的。數(shù)字足跡無法說明全部內(nèi)容。吉普（Zippy）內(nèi)部銷售人員之一杰拉德（Gerard）打電話給莎莉（Sally）了解有關(guān)她的更多信息。他確認了她對產(chǎn)品的興趣，確保她擁有進行購買的權(quán)限和預(yù)算，并找出其他人參與了該決策。他還討論了Sally的處境以及她試圖解決的問題。在這樣做的同時，他評估了Zippy的解決方案如何幫助她。對話結(jié)束時，他將她轉(zhuǎn)移到合格的潛在客戶類別中，并為個人產(chǎn)品演示進行了約會。

杰拉德在上一個電話會議中做了他的工作，以準備演示，因此，他不會對薩莉（Zally）解決方案的所有煩惱感到厭煩。取而代之的是，他根據(jù)Sally的需求量身定制演講，著重于對她而言最重要的事情-該解決方案如何解決她的問題并使她的公司更加成功。在演示的結(jié)尾，他問了一些開放性問題，以評估她的興趣。他還確認了購買過程中的下一步。她需要和別人聊天嗎？他可以幫她嗎？接下來他什么時候應(yīng)該聯(lián)系她？如果一切順利，Sally同意她想要報價。廣州酒店品牌設(shè)計公司告訴她何時發(fā)送郵件，并設(shè)置了后續(xù)電話來對其進行審核。

Gerard發(fā)送報價，并給Sally時間與營銷副總裁一起對其進行審查。廣州酒店品牌設(shè)計公司在預(yù)先確定的時間打電話給她，他們協(xié)商了一些變更。由于您的市場和產(chǎn)品與Zippy的市場和產(chǎn)品不同，因此您的內(nèi)部銷售流程可能會有所不同。例如，如果您只有幾個大客戶作為目標客戶，那么使用基于帳戶的營銷而不是入站營銷可能會更好。在這種情況下，您不必等待潛在客戶的到來。您內(nèi)部的銷售人員會開拓創(chuàng)新，打電話，發(fā)送電子郵件并在社交媒體上吸引潛在的買家。

因此，請以上述概述為起點。至關(guān)重要的是要有系統(tǒng)地確定哪些帳戶和人員值得您內(nèi)部銷售人員的時間，以及使這些人員完成購買過程的邏輯方法。廣州酒店品牌設(shè)計公司的工作是幫助合適的人找到并購買您的解決方案。