到2020年，數字購物激增，消費者和使用量均有所增加。盡管一些酒店vi設計公司由于普遍的封鎖而遭受打擊，但那些迅速采用數字化轉型的公司贏得了市場份額，并最終在消費者的困難時期贏得了新的忠實客戶。

在我們的《2021年移動應用參與度基準報告》中，研究了1000億個應用程序，安裝了十億多個應用程序，我們仔細研究了“食品和飲料”類別中的應用程序。在我們的數據中，由于消費者行為的差異很大，購物應用程序分為兩個子類別：電子商務（電子完成交易，體驗完全是數字化的）和零售（關聯數字化和實體消費者的體驗）。

請繼續閱讀以獲取數據支持的研究和基準測試。零售和電子商務應用程序應基于從一年中學到的東西，將重點放在2021年及以后。大流行驅動的鎖定對零售和電子商務應用程序的交互產生了積極影響。他們沒有爭先恐后地關閉不斷增長的消費者保留漏洞，而是將重點放在測試新方法上，酒店vi設計公司以吸引越來越多的消費者參與他們的應用程序。

與1月份相比，這兩個子類別最終在年底都具有較高的每月互動百分比。酒店vi設計公司全年都因新交互的涌入而持續獲得較高的消費者響應率（宏觀平均為92％）。盡管購物應用的90天保留率（39％）和年保留率（25％）低于或與宏觀平均值（48％和35％）相當，但對于購物類而言，這些數字卻高得驚人。零售應用程序甚至進一步脫穎而出，超過了宏觀90天保留率（54％相比48％）和年度保留率（41％相比35％）。盡管子類別之間存在差異，但“愛對話”對這兩個消費者群體都產生了積極影響。與“愛情對話”互動后，電子商務中的90天保留時間增長到了61％，零售中增長了83％。

酒店vi設計公司調查和消息

用來實現如此高保留率的零售和電子商務應用程序的一種交互方式是調查，用于定期與消費者打交道。他們的平均回應率為19％，高于宏觀平均水平的16％。零售應用通過對超過一半（53％）的消費者進行了調查，從而完全接受了2020年強迫他們進行的移動變革-與宏觀平均水平（25％）相比增長了112％！數據顯示，對于電子商務和零售業務而言，2020年是動蕩的一年，但是那些擁護移動技術的人則大獲全勝。隨著限制的解除和消費者開始再次與購物品牌進行面對面互動，酒店vi設計公司必須繼續調整其數字和面對面策略，以優先考慮安全性，消費者舒適度以及收入。就像整個2020年一樣，移動將在這一過渡中扮演至關重要的角色。